Det kan finnas flera orsaker till varför man inte kan logga in. Vänligen kontrollera följande:
- En aktiv Spelpaus – du kan enkelt logga in på Spelpaus för att kolla om du är blockerad och för hur lång tid.
- En aktiv själv-exkludering – du kan höra av dig till vår kundservice för att få mer information.
- Utgått BankID – vänligen kontrollera att ditt BankID är giltigt. Kontakta din bank om ditt BankID har utgått.
- Tillfälligt problem med BankID-verifiering – i dessa fall ber vi dig prova igen lite senare. Om problemet kvarstår kan du kontakta kundservice.
- Du befinner dig utomlands – vi har endast licens för att erbjuda spel i Sverige. Därför kan det vara problematiskt eller inte möjligt att logga in från annat land.
- Du har en VPN anslutning – vi ber dig stänga av eventuella program som förser dig med en skyddad IP- eller oäkta IP-adress.
Om inget av det ovanstående är orsaken till problem med inloggningen, vänligen kontakta vår kundservice via e-post eller chatt.